Politica de envios

 

1. Área de entrega

Nuestro sitio web ofrece servicio de entrega únicamente dentro del territorio de España.
Algunas zonas consideradas de acceso logístico limitado pueden quedar temporalmente fuera del servicio de distribución debido a condiciones operativas del transporte.

2. Costes de envío

• Todos los productos disponibles en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito dentro de España, sin requerir importe mínimo de compra.

• El importe que aparece durante el proceso de pago corresponde al total final del pedido, incluyendo las tasas aplicables, sin cargos obligatorios adicionales.

3. Procesamiento de pedidos

Después de confirmarse el pago, los pedidos normalmente se preparan en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:
Pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día laborable.
Pedidos realizados después de las 15:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivos oficiales, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable disponible.

4. Método de envío y plazos de entrega

La tienda coopera con operadores logísticos profesionales para garantizar una distribución segura y organizada de los pedidos.

• El tiempo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables después del envío del pedido.

• Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda logística o incidencias operativas pueden generar variaciones razonables en los tiempos de entrega.

5. Tasas aplicables

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen las tasas aplicables conforme a la normativa vigente en España.
El importe mostrado al finalizar la compra corresponde al total final del pedido.

6. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

• A través del enlace proporcionado, el cliente podrá consultar el estado del envío en cualquier momento.

• La información de seguimiento se actualiza según los datos proporcionados por el operador logístico.

7. Contacto y atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos, estado del pedido, el servicio de atención de la tienda está disponible durante el horario laboral.

Correo electrónico: care@havenmyyard.com
Teléfono: +81 (709) 484 91 65
Dirección: 2-13-15 NISHIHARA ASAKA-SHI SAITAMA 351-0034 JAPAN
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 10:30 a 15:30
Área de servicio: España