Contáctanos
1. Información general
La tienda concede gran importancia a una comunicación clara, fiable y accesible para todos los usuarios de nuestro sitio web.
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, devoluciones u otros asuntos, el servicio de atención está disponible durante el horario laboral indicado.
Nuestro objetivo es ofrecer respuestas claras y precisas que faciliten la gestión de cualquier solicitud.
2. Contacto para pedidos y entregas
Si tienes preguntas sobre un pedido en curso, el estado de un envío o detalles relacionados con la entrega, puedes ponerte en contacto con la tienda una vez recibida la confirmación del pedido.
Para facilitar una gestión más rápida de la solicitud, recomendamos tener disponible el número de pedido al momento de realizar la consulta.
Esto permite verificar la información del pedido y proporcionar asistencia de forma más eficiente.
3. Devoluciones y cancelaciones
Para solicitudes relacionadas con devoluciones o cancelaciones de pedidos realizados a través de nuestro sitio web, el servicio de atención de la tienda está disponible para proporcionar asistencia.
Cada solicitud se revisa cuidadosamente conforme a las condiciones y procedimientos aplicables.
4. Asesoramiento sobre productos y consultas técnicas
Si necesitas orientación antes de realizar una compra o deseas información adicional sobre materiales, dimensiones, mantenimiento o uso de los productos, puedes contactar con la tienda.
Proporcionamos información destinada a ayudar a los clientes a tomar decisiones adecuadas según sus necesidades y características del espacio.
5. Opiniones y sugerencias
La tienda valora las opiniones relacionadas con los productos, el proceso de compra y la calidad del servicio.
Los comentarios de los clientes contribuyen a mejorar continuamente los procesos, la información disponible en el sitio web y la experiencia general de compra.
6. Tiempos de gestión de las solicitudes
Las solicitudes recibidas se gestionan generalmente por orden de llegada.
Nos esforzamos por responder a los mensajes lo antes posible durante el horario laboral.
Si una solicitud requiere verificaciones adicionales o un plazo de gestión mayor, el cliente será informado sobre los siguientes pasos y sobre los tiempos estimados de respuesta.
7. Información de contacto
Correo electrónico: care@havenmyyard.com
Teléfono: +81 (709) 484 91 65
Dirección: 2-13-15 NISHIHARA ASAKA-SHI SAITAMA 351-0034 JAPAN
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 10:30 a 15:30
Área de servicio: España